Definisi membuat keputusan

Membuat keputusan ialah sesuatu tindakan yang diambil secara sedar dari pelbagai alternatif dengan tujuan mencapai hasil yang diharapkan  (Massie, 1987). Merupakan aktiviti pemilihan dari pelbagai alternatif dan merupakan nadi dalam perancangan, ini menurut (Koontz & Dannel (1978). Proses membuat keputusan adalah proses memilih pilihan yang logik daripada pilihan yang tersedia, dimana dalam proses membuat keputusan yang baik, individu tersebut mestilah menjangkaui pemikiran ke arah negatif dan positif terhada setiap pilihan yang dibuat dan lebih mengutamakan alternatif yang dipilih. Proses membuat keputusan lebih berkesan, individu boleh menilai masa depan terhadap pilihan yang dibuatnya kemudian berdasarkan item yang dipilih maka ia dapat menentukan pilihan yang terbaik setiap keadaan situasi sekeliling.